Política de Devolução

Se não ficar satisfeito

Porque as suas peças chegaram danificadas… terá um prazo de 3 dias úteis, a contar da sua data de recepção, para comunicar a contadores@laboratoriodestorias.com. No e-mail deverá constar o número da factura, a data de recepção e as fotografias esclarecedoras da ocorrência (imagens da peça, do interior e exterior da caixa). A informação será reencaminhada para análise da seguradora da transportadora. O Laboratório d´Estórias compromete-se a contactar o cliente, a coordenar o processo de devolução e a nova entrega, assumindo o custo do transporte.

Porque não gosta deverá comunicar para contadores@laboratoriodestorias.com e devolver no  prazo de 15 dias, a contar da sua data de recepção. Só será aceite a devolução, caso haja uma comunicação prévia e se as peças e as embalagens não apresentarem danos. O Laboratório d’ Estórias compromete-se a reembolsar o cliente pelo montante correspondente, excluindo os portes de envio para o cliente, no prazo de 15 dias a partir da data de recepção das peças. A devolução do valor das peças será realizada através do mesmo meio de pagamento, tal como foi feita a compra, ou outra modalidade, a acordar com o cliente. O custo do reenvio das peças é por conta do cliente. 

Estaremos sempre disponíveis para responder a qualquer questão através do e-mail: contadores@laboratoriodestorias.com